Términos del servicio

Bienvenido a Luz & Aroma. Al acceder y realizar una compra en nuestro sitio web luzaroma.shop, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. INFORMACIÓN GENERAL

Luz & Aroma es una tienda en línea especializada en velas artesanales, wax melts y productos aromáticos para el hogar. Todos nuestros productos son hechos a mano con dedicación y materiales de calidad.

2. PRODUCTOS Y PRECIOS

Todos los productos se muestran con la mayor precisión posible en cuanto a colores, descripciones y especificaciones
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto
Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD)

3. PEDIDOS Y PROCESAMIENTO

Al realizar un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación
La aceptación de tu pedido está sujeta a la disponibilidad del producto
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por razones que incluyan, entre otras: disponibilidad del producto, errores en la descripción o precio, o problemas identificados por nuestro departamento de prevención de fraude

4. ENVÍOS Y ENTREGAS

Procesamos y enviamos los pedidos dentro de 7 días laborables a partir de la confirmación del pago
Los días laborables son de lunes a viernes, excluyendo días festivos
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el servicio de mensajería
Luz & Aroma no se hace responsable por retrasos causados por el servicio de mensajería o eventos fuera de nuestro control
Realizamos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos

5. PAGOS

Aceptamos los métodos de pago mostrados en el proceso de compra
El pago debe completarse antes de que se procese el pedido
Toda la información de pago se procesa de forma segura a través de Shopify

6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para información detallada
Aceptamos devoluciones de productos sin abrir y en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la recepción
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución

7. PRODUCTOS ARTESANALES

Nuestros productos son hechos a mano, por lo que pueden existir ligeras variaciones en color, forma y tamaño
Estas variaciones son parte del carácter artesanal del producto y no se consideran defectos
Las fragancias pueden variar ligeramente en intensidad debido a la naturaleza de los aceites esenciales y fragancias utilizadas

8. USO SEGURO DE VELAS

Nunca dejes una vela encendida sin supervisión
Mantén las velas alejadas de materiales inflamables
Coloca las velas sobre una superficie resistente al calor
Mantén fuera del alcance de niños y mascotas
Luz & Aroma no se hace responsable por daños causados por el uso inadecuado de los productos

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de Luz & Aroma
No está permitido reproducir, distribuir o usar nuestro contenido sin autorización previa por escrito

10. PRIVACIDAD

Respetamos tu privacidad y protegemos tu información personal
Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre cómo manejamos tus datos

11. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento
Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web
Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Luz & Aroma no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos
Nuestra responsabilidad se limita al precio de compra del producto

13. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos:

Email: luzyaromacreation@gmail.com

Última actualización: 7 de febrero de 2026

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